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    我直直地冲那个男人奔了过去，趁他还没主意到我时，伸手夺过他手中的麦克风。

    那个男人看着我，他似乎认识我，顿时抬手指着我大声嚷嚷道：“各位，各位！这个就是怡居智能的总经理！”

    他这么一吼，那些消费者们又都纷纷向我投来目光，紧接着各种骂声而来。

    我稳了稳情绪，举起麦克风，然后朝他们喊道：“干什么？你们知道你们在做什么吗？怎么？被人怂恿两句话就听信了？你们能有点自己的分析吗？”

    那个男人冷哼一声，说道：“我说的有错吗？你们的产品就是有问题！这时摆在面前的事实！像你们这种公司，就该倒闭！”

    我冰冷的目光射向那个男人，压低了声音说道：“你给我闭嘴！情况到底是怎么样，想必你比我更加清楚……没关系，这笔账我慢慢跟你算。”

    听到我这话，他下意识地后退了一步。

    我没空搭理他，首先要稳住现场的局面才是。

    我转过身，继续对台下的一众消费者说道：“没错，我是怡居智能家居公司的负责人，我叫高畅。”

    “首先，请你们先放下你们手中的手机，你们可以拍，但如果上传到网上，我会以侵犯肖像权起诉上传者。”

    我的语气毋庸置疑，停顿一下后，又继续说道：“其次，请你们给我两分钟时间，也请你们冷静一下，容许我说两句话……”

    我顿了一下，然后用诚恳的语气说道：“我能体谅你们的心情，如果我站在你们的立场上，我一定也会像你们一样愤怒！这不难理解，当我们选择一个品牌，说明我们对这个品牌持有信任，可是，当这种信任被欺骗，被利用，被践踏，我们都会感到愤怒，我们感觉被商家愚弄了！

    所以，我理解你们的心情，我知道被欺骗是非常痛苦的事情！何况我们购买的还是智能家居，这不像咱们吃一顿饭或买一件衣服，不喜欢就可以不穿了……我相信大多数人购买家居产品都会货比三家，毕竟是要用很久的，所以你们的心情我完全可以理解。”

    我尽量站在他们的角度，尽量用最真诚的语气讲话，同时我也在暗暗观察他们的情绪反应。

    比起刚才的嘈杂，总算是好了一些，但也只是一些。
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